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출점 속도는 해마다 빨라지고 있다. 무신사는 2021년 첫 매장 1곳을 시작으로 2023년 6곳을 열었다. 지난해에는 31곳을 출점했다. 올해는 100번째 매장까지 40곳을 새로 열며 약 8일에 한 곳꼴로 매장을 늘렸다.
오프라인 매장 방문객도 증가하고 있다. 올해 1~10월 무신사 스토어와 △무신사 스탠다드 △무신사 메가스토어 △무신사 엠프티, 29CM 등 국내 75개 매장 방문객은 전년 동기 대비 92% 늘었다. 이 가운데 무신사 스토어 8개 매장 방문객은 84%, 무신사 스탠다드 매장 방문객은 49% 증가했다.
외국인 고객 비중도 높았다. 같은 기간 성수·홍대·명동에 있는 무신사 스토어 3곳에서는 전체 주문의 52%가 외국인 고객에게서 나왔다. 같은 상권의 무신사 스탠다드 매장 역시 외국인 고객 주문 비중이 42%에 달했다.
무신사는 사업별 특성에 따라 매장을 확대하고 있다. 자체 브랜드(PB) 무신사 스탠다드는 백화점과 복합쇼핑몰 등 유동 인구가 많은 유통 채널을 중심으로 서울·수도권은 물론 창원·천안·광주 등 지방 주요 도시로 매장을 넓혔다.
패션 편집숍 무신사 스토어는 성수·홍대·명동 등 핵심 상권의 거점 매장을 중심으로 입점 브랜드와 고객의 접점을 확대했다. 무신사 뷰티와 무신사 킥스, 무신사 백&캡클럽 등 카테고리 전문 매장도 상권 특성에 맞춰 선보이고 있다. 올해 새로 문을 연 무신사 스토어 계열 매장은 15곳으로, 경기·인천 지역에도 처음 진출했다.
29CM는 리빙 편집숍 이구홈과 키즈 편집숍 이구키즈 등을 앞세워 성수·서울숲 일대 라이프스타일 상권을 공략하고 있다. 지난해 6월 이구홈 성수를 선보인 뒤 1년여 만에 매장을 8곳으로 늘렸다.
해외 시장 공략에도 속도를 내고 있다. 무신사는 지난해 12월 중국 상하이에 첫 매장 2곳을 열며 해외 오프라인 시장에 진출했다. 올해는 상하이와 항저우에 이어 지난달 31일 선전까지 5곳을 추가해 해외 매장을 7곳으로 늘렸다.
무신사는 오프라인 매장을 입점 브랜드의 판로로도 활용하고 있다. 온라인에서 성장한 브랜드가 무신사 스토어와 무신사 메가스토어 등에서 고객을 직접 만나도록 하고 매장 내 QR코드를 통해 온라인 구매로 이어지도록 했다. 국내외 브랜드의 단독 매장 17곳도 직접 운영하고 있다.
무신사는 연말까지 국내외 무신사 스탠다드와 무신사 킥스 매장 6곳을 추가로 열 계획이다. 계획대로 출점하면 올해 신규 매장은 46곳, 챔피온 매장을 포함한 전체 운영 매장은 110곳으로 늘어난다.
무신사 관계자는 “온라인에서 쌓아 온 이커머스 유전자(DNA)를 오프라인 사업에 접목하고 무신사만의 속도와 실행력으로 오프라인 시장에 빠르게 안착했다”며 “앞으로는 중국에 이어 일본과 동남아시아 등으로 해외 매장을 늘려 국내에서 검증한 오프라인 모델을 글로벌 시장으로 확장해 가겠다”고 말했다.
