노랑풍선, ‘2018 대한민국 소셜미디어 대상’ 대상 수상

22일 서울 중구 한국프레스센터에서 개최된 ‘2018 대한민국 소셜미디어 대상’에서 수상자로 나온 정진원 노랑풍선 전무가 기념촬영을 하고 있다. (사진=노랑풍선)

[이데일리 권오석 기자] 노랑풍선이 22일 서울 중구 한국프레스센터에서 개최된 ‘2018 대한민국 소셜미디어 대상’에서 관광여행 부문 대상을 7년 연속 수상했다고 23일 밝혔다. 올해 11회째를 맞은 시상식은 한국인터넷소통협회(KICOA)가 주최하고 과학기술정보통신부 등이 후원하는 행사로 디지털 기반의 소통마케팅 도구를 활용해 고객과의 소통을 통해 신뢰받는 기관의 우수사례를 발굴·확산하고자 개최되고 있다.

노랑풍선은 △소통지수 고객평가 △빅데이터 소통가치측정 △운영성평가 △심의위원회 등 4단계 평가과정을 거쳐 소셜미디어의 활용에 대한 적극성과 효과성 등을 중점 평가해 성과를 낸 관광여행 기업으로서 우수성을 인정받았다고 설명했다.

현재 △페이스북 △카카오채널 △유튜브 △인스타그램 △블로그 등 총 6개의 공식 사회관계망서비스(SNS) 채널을 자체적으로 운영하고 있는 노랑풍선은 온라인 유저들과의 활발한 소통을 이어가고 있다. 노랑풍선 관계자는 “’소통’은 고객중심 경영에 앞장서는 우리의 가장 큰 실천 덕목이다”라며 “앞으로도 소셜미디어라는 접점에서 지속적이고 고객과의 소통을 위해 귀를 열고 고객 편의를 위한 소통과 서비스를 이어나갈 것”이라고 덧붙였다.