국토교통부와 한국철도공사(코레일)는 오는 23일부터 27일까지 추석 특별수송 기간 열차 운행을 늘리고 철도 안전관리와 이용객 편의 지원을 강화한다고 21일 밝혔다.
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실제 통합 운행 이후 고속철도 이용객도 증가한 것으로 나타났다. 국토부가 지난 1일부터 14일까지 2주간 운송 실적을 전년 동기와 비교한 결과 하루 평균 공급 좌석은 25만4000석에서 27만1000석으로 6.7% 늘었다. 같은 기간 하루 평균 수송 인원은 27만2000명에서 30만5000명으로 12.1% 증가했다.
공급 좌석 증가율보다 실제 수송 인원 증가율이 높게 나타난 것은 경부선과 호남선 등 주요 구간에서 중간 승하차 이용객이 늘어난 영향으로 분석됐다. 한 좌석을 구간별로 여러 승객이 이용하면서 전체 수송 인원이 공급 좌석 수보다 많아질 수 있다는 설명이다.
역별로는 서울역을 중심으로 한 노선의 하루 평균 수송 인원이 20만4000명에서 21만9000명으로 7.4% 증가했다. 수서역을 중심으로 한 노선은 6만8000명에서 8만5000명으로 25% 늘어 이용객 분산 효과도 나타났다.
명절 승차권 예매 방식도 달라졌다. 기존에는 KTX와 SRT 승차권을 각각 다른 홈페이지에서 구매해야 했지만 이번 추석부터는 통합예매 시스템을 통해 한 곳에서 예매할 수 있도록 했다.
지난 3일부터 11일까지 진행된 추석 승차권 예매에서는 총 180만매가 판매됐다. 예매율은 84%로 지난해 추석(63%)보다 21%포인트 높아졌다. 다만 예매 당시 접속자가 몰리면서 대기시간이 길어지는 등 불편이 발생한 만큼 코레일은 예매 과정 전반을 점검해 개선할 방침이다.
귀경객이 집중되는 26일과 27일에는 수도권 1호선 등 5개 노선에서 심야 전동열차를 총 24회 연장 운행한다.
철도 안전관리도 강화한다. 국토부와 코레일은 전국 주요 역사와 열차, 선로 및 전력공급장치 등에 대한 특별 안전점검을 실시했다. 연휴 기간에는 24시간 특별교통대책본부를 가동해 열차 운행 상황을 실시간으로 확인하고 비상상황에 대응한다.
비상대기 여객열차 11편성과 전동열차 15편성도 확보했다. 전국 주요 역에는 기동정비팀을 배치하고 선로 순회점검 인력을 투입한다.
암표 거래와 부정승차 단속도 강화한다. 코레일은 당근마켓과 번개장터 등 온라인 중고거래 플랫폼에서 직원이 구매자로 위장해 암표 판매자를 확인하는 ‘미스터리 쇼퍼’ 단속을 실시한다. 홈페이지와 모바일 앱에는 암표 제보방을 운영한다.
암표 판매가 적발되면 철도회원 탈퇴와 수사 의뢰, 과태료 부과 등의 조치를 취할 방침이다. 승차권 없이 열차에 탑승하거나 승차권에 기재된 구간을 넘어 이용할 경우에는 해당 구간 운임의 1배에 해당하는 부가운임이 부과된다.
경로·장애인·임산부 등 사전예매 승차권을 본인이 아닌 다른 사람이 사용하다 적발되면 다음 명절 사전예매 혜택에서 제외되거나 회원탈퇴 조치를 받을 수 있다.
김태병 국토부 철도국장은 “이번 예매 과정에서 발생한 이용객 불편은 면밀히 점검해 개선하고 암표와 부정승차 단속도 강화하는 등 국민들이 안전하고 편리하게 이용할 수 있는 철도 서비스를 제공하겠다” 고 말했다.
