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LG CNS는 서울 강남구 차움 건강검진센터에서 차움, 차헬스케어와 ‘지능형 검진센터 도입을 위한 착수보고회’를 열고 AI 에이전트 적용을 위한 개념검증(PoC)에 착수했다고 9일 밝혔다. 지난 1월 차바이오그룹에 전략적 투자를 단행한 이후 시작되는 첫 협력 사업이다.
기존 차움 건강검진센터에서는 간호사들이 고객별 맞춤 검진 항목을 설계하기 위해 CRM(고객관계관리)과 EMR(전자의무기록) 등 여러 시스템을 일일이 확인해야 했다. 상담 기록 작성이나 사후 관리, 일정 관리 역시 수작업으로 이뤄져 업무 부담이 컸다.
LG CNS가 개발하는 AI 에이전트는 분산된 검진 내역과 결과지, 상담 기록, 일정 등을 통합 분석해 의료진에게 필요한 정보를 즉시 제공한다. 과거 검사 결과와 의료진 권고사항을 분석해 맞춤형 검사 항목과 이유를 추천하는 것은 물론, 검사 결과지와 판정 소견 초안 작성까지 지원한다.
검진 전후 절차도 자동화된다. AI 에이전트는 검진 전 주의사항 체크리스트를 생성하고, 검진 후에는 3·6·9개월 단위의 재검 및 추적 관찰 일정을 관리한다. 이상 소견자에 대한 외래 진료 연계와 재진 안내도 담당한다. 전체 고객 중 약 30%를 차지하는 외국인 환자를 위한 AI 기반 통번역 서비스 도입도 검토 중이다.
LG CNS는 이번 협력을 시작으로 건강검진 상담에 특화된 AI 에이전트 모델을 확보하고, 향후 차병원 주요 검진센터로 적용 범위를 확대해 나갈 계획이다.
김재화 차움 원장은 “첨단 AI 기술을 더해 프리미엄 건강검진의 새로운 표준을 제시하겠다”고 말했으며, 배민 LG CNS 금융/공공사업부 전무는 “AX 역량을 의료 현장에 적용해 검진 서비스 혁신과 운영 효율 향상을 이끌겠다”고 밝혔다.
