SK매직, 집중호우 피해고객에 무상 긴급지원 서비스

[이데일리 김혜미 기자] SK매직이 집중호우로 피해를 입은 고객을 위해 무상 긴급지원 서비스를 실시한다고 25일 밝혔다.

이번 서비스는 침수로 인해 피해를 입은 고객의 불편을 최소화하기 위한 조치다. 침수된 제품은 신속히 무상 애프터서비스를 제공하고 완전 침수 또는 파손·유실 등으로 수리가 불가능한 경우에는 새 제품으로 무상 교환한다.

수리로 제품을 사용하지 못한 기간에 대해서는 렌탈료를 감면해 고객 부담을 덜어줄 계획이다.

수해로 인한 제품 피해 접수는 SK매직 통합고객센터에 유선으로 접수할 수 있으며 접수 후 서비스 매니저가 직접 방문해 긴급 지원 서비스를 제공한다.

SK매직 관계자는 “이번 집중호우로 피해를 겪고 있는 고객들을 위해 전국 서비스 조직이 긴급 대응 체계를 가동하고 있다”며 “고객이 조속히 일상에 복귀할 수 있도록 최선을 다해 지원할 것”이라고 말했다.

한편 SK매직은 지난 4월 영남 지역에서 발생한 산불 피해 당시 악화된 공기로 어려움을 겪는 주민들을 위해 이재민 대피소에 공기청정기를 긴급 지원한 바 있다. 경남 산청 지역 초·중·고등학교에는 산불 피해로 어려움을 겪는 학생들의 건강 보호와 학습 환경 개선을 위해 공기청정기 100대를 추가로 지원했다.