매장 늘었는데 매출은 ‘뚝’…스타벅스, 연말 고객 돌아올까

[이데일리 김지우 김혜선 기자] 스타벅스 코리아가 1년 새 매장을 143개 늘리고도 올해 3분기 매출이 16%가량 감소했다. 지난 5월 ‘탱크데이’ 논란 이후 판촉 활동에 공백이 생긴 영향이다. 겨울 e프리퀀시 행사를 재개한 만큼 4분기에는 실적 반등에 성공할지 주목된다.

서울 강남구 스타벅스코리아 본사 건물에 위치한 매장 모습. (사진=뉴시스)

11일 이마트가 공개한 실적 자료에 따르면 스타벅스 코리아 운영사인 SCK컴퍼니의 올해 3분기 매출은 6790억원으로 전년 동기 대비 16.2% 감소했다. 영업이익은 지난해 3분기 600억원 흑자에서 올해 453억원 적자로 돌아섰다.

올해 1~9월 누적 매출은 2조 2441억원으로 지난해 같은 기간보다 5.2% 줄었다. 누적 영업손익은 지난해 1354억원 흑자에서 올해 344억원 적자로 전환했다.

스타벅스의 점포 수는 올해 3분기 말 2219개를 기록하며 전년 동기(2076개)보다 143개 증가했다. 전분기에 비해선 34개 늘었다.

최근 광주지산유원지입구점과 서울 상암동 MBC 사옥 내 상암MBC점이 잇따라 문을 닫으면서 불매운동 여파라는 해석도 나왔지만, 실제로는 매장이 늘어난 것이다. 당시 회사 측은 임대차 계약 만료에 따른 영업 종료라고 설명했다. 광주 매장의 경우 지난해 계약 만료 후 운영 기간을 1년 연장했던 곳으로, 광주와 상암MBC점 인근에서는 신규 매장도 열었다고 밝힌 바 있다.

스타벅스 코리아 매장 수와 실적 추이. (그래픽=ChatGPT 생성 이미지)

이데일리가 분석한 전국 휴게음식점 인허가 집계에 따르면 올해 6~10월 스타벅스 신규 인허가는 72건으로 지난해 같은 기간 50건보다 44% 증가했다. 폐업 신고는 22건에서 15건으로 31.8% 감소했다. 신규 인허가에서 폐업 신고를 뺀 수치는 28건에서 57건으로 늘었다.

판매망 확대가 전체 매출과 이익 증가로 이어지지는 못한 셈이다. 스타벅스 코리아는 프로모션 재정비와 여름 e프리퀀시 행사 중단 등을 실적 부진의 배경으로 꼽았다. 시즌 음료와 상품, 증정품을 앞세워 고객의 반복 방문을 유도해왔지만 논란 이후 집객 활동에 공백이 생겼다는 설명이다.

영업이익의 경우 매장 수가 늘어남에 따라 투자비용 영향도 미쳤을 것으로 분석된다. 전 매장을 직영으로 운영하는 만큼 신규 출점에 따른 초기 운영비와 감가상각비 등도 수익성에 부담을 줄 수 있다.

회사 측은 월별 실적이 점진적인 회복세를 보이고 있다는 입장이다. 겨울 e프리퀀시를 지난달 22일부터 재개해 연말까지 운영하는 만큼 4분기 실적 개선으로 나타날지 주목된다.

스타벅스 코리아 관계자는 “프로모션 재정비와 e프리퀀시 중단 등이 3분기 매출과 손익에 영향을 미쳤다”면서 “운영 효율화와 제상품 경쟁력 강화를 통해 경영지표를 회복하겠다”고 말했다.